Cotor, librarul virtual inteligent lansat de Libris, a generat peste 50.000 de mesaje în primele săptămâni de funcționare, evidențiind un interes crescut din partea cititorilor români pentru soluții de descoperire a cărților mai intuitive. Cu o medie de șapte întrebări pe sesiune, utilizatorii arată că preferă interacțiunea conversațională în detrimentul filtrării tradiționale.
Această lansare coincinde cu o creștere rapidă a utilizării chatbot-urilor AI în comerțul online pe plan global. Potrivit unor studii din domeniu, consumatorii care interacționează cu chatbot-uri AI au o rată de conversie de 12,3%, comparativ cu 3,1% pentru cei care nu folosesc asistență digitală. De asemenea, aceștia finalizează cumpărăturile cu 47% mai repede.
Loredana Tudor, Marketing Manager la Libris, a subliniat importanța unui astfel de asistent pentru cititori: „Cotor reprezintă o soluție la provocările unei librării online – ajutarea cititorilor să găsească titluri potrivite în cadrul unui catalog vast de cărți.” Deși asistența AI a crescut, numărul apelurilor și mesajelor directe către echipa de suport nu a scăzut, indicând că utilizatorii apreciază accesul constant la asistență.
Cotor se diferențiază de filtrele tradiționale, având capacitatea de a înțelege întrebări complexe formulate în limbaj natural. Utilizatorii pot solicita recomandări pe baza vârstei, bugetului, sau pot căuta cărți cu teme specifice. De exemplu, întrebările frecvente includ recomandări pentru copii, rezumate de cărți sau sugestii pentru lecturi similare.
Analizând cele 50.000 de mesaje, echipa Libris a observat că părinții sunt cei mai activi utilizatori, iar peste 40% dintre întrebări se referă la cărțile pentru copii. De asemenea, cititorii caută autenticitate în recomandări, de multe ori întrebând despre relevanța unei cărți.
Pe termen lung, Cotor este parte din strategia Libris de a integra tehnologia în experienta de lectură, având un rol crucial în accesibilizarea recomandărilor personalizate. Proiectul vizează să sprijine cititorii care nu au acces constant la librării fizice. În viitor, Libris intenționează să extindă funcționalitățile lui Cotor, incluzând personalizarea pe baza istoricului comenzilor și recomandări sezoniere.
Această inițiativă subliniază o tendință în creștere de a folosi tehnologia pentru a optimiza experiențele de cumpărare, iar impactul său pe termen lung asupra sectorului de comerț electronic și retail rămâne de evaluat. Consultanța virtuală prin chatbot-uri ar putea deveni un standard în industria cărților, oferind consumatorilor soluții rapide și eficiente în căutarea titlurilor dorite.
Imagine cu rol strict ilustrativ, identificată automat prin căutarea „Cotor: primului librar virtual inteligent din România” în Google Images. Drepturile de autor aparțin autorului sau deținătorului legal. La solicitarea titularului, materialul va fi eliminat sau creditat corespunzător.
